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Sección 2 – Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
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Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
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Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
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Sección 5 – Productos o servicios
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Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.
Todas las promociones no son acumulable con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.
El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.
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Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
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En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección 18 de este documento.
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Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestro Aviso de Privacidad.
Sección 8 – Errores, inexactitudes y omisiones
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No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del producto serán exactos o confiables.
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Sección 10 – Política de devoluciones
TE PEDIMOS POR FAVOR VERIFICAR BIEN TU PEDIDO ANTES DE REALIZARLO PARA EVITAR EQUIVOCACIONES Y SITUACIONES QUE PUEDAN MERMAR UNA GRAN EXPERIENCIA CON OH MY GUT!
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de 1 día a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los a través de alguno de nuestros canales de atención:
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
-Debido al tipo de producto (de un sólo uso) únicamente tendrás 1 día posterior a la fecha de entrega registrada por la paquetería para notificar una devolución, en el extraño caso de que el producto que recibes no sea el mismo que pediste (te recordamos que para darte el mejor servicio y evitar equivocaciones al momento de preparar los pedidos, contamos con un sistema que tiene registrado todo lo que se empaqueta y las condiciones de cada producto en grabación de video).
-Este sistema de grabación al momento de empaque, nos es de gran apoyo junto con el registro de guías, grabación y registro de entrega de entrega de pedidos a paquetería, de igual manera paquetería cuenta con un registro exhaustivo recepción y entregas, con el fin de evitar confusiones o protección de situaciones de contra cargos o cargos no reconocidos por parte del cliente.
– Condiciones de devolución para el producto: El sobre/bolsa/sachet debe estar cerrado completamente, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste sin ningún daño que haya contaminado los cultivos. También debe estar en su embalaje original.
-No se reembolsará el costo del envío, únicamente del producto.
-El reembolso se realizará una vez que recibamos el producto de vuelta y hayamos confirmado las condiciones del producto.
-El tiempo en que recibas tu reembolso dependerá de tu institución bancaria
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
En caso de que UNO o MÁS productos del TOTAL de tu pedido esté equivocado, puede ser devuelto en las siguientes condiciones:
– El sobre/bolsa/sachet debe estar cerrado completamente, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste sin ningún daño que haya contaminado los cultivos. También debe estar en su embalaje original. -No se reembolsará el costo del envío, únicamente del producto
-El reembolso se realizará una vez que recibamos el producto de vuelta y hayamos confirmado las condiciones del producto. -El tiempo en que recibas tu reembolso dependerá de tu institución bancaria
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:
– Contactarse vía What´s App o correo electrónico, presentar orden de compra
– Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.
Procedimiento
1. Devolución del dinero: – A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente. 2. Cambio del producto: No contamos con cambios de producto. Podemos realizar tu reembolso y puedes volver a realizar la compra del producto que buscabas.
Condiciones del producto
Por favor contáctanos para compartirte todos los pasos de devolución y reembolso vía What´s App o correo electrónico contacto@ohmygut.com.mx El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, sin daño que haya contaminado los cultivos. Una vez recibido el producto, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, te confirmaremos si es válido para reembolso.
Productos que aplican-Cultivos de Yogurt, Kéfir, Kombucha
-No aplica para devolución Termómetros ni accesorios
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: El reembolso se hará a través de una transferencia electrónica. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.
Costos de envío
Se realizará el reembolso o cambio con los costos de envío excluídos. SI TIENES ALGÚN PROBLEMA, DUDA O QUEJA DE TU PRODUCTO TE PEDIMOS POR FAVOR QUE TE COMUNIQUES CON NOSOTROS PARA PODER LLEGAR A UN ACUERDO Y MEJORAR TU SATISFACCIÓN ANTES DE LEVANTAR UNA DISPUTA, ASÍ EVITAMOS TIEMPOS EXTRAS Y APOYAS A OH MY GUT! A SEGUIR HACIENDO LO MEJOR QUE PUEDE POR TI SIN AFECTARNOS. What´s App 5627968669, contacto@ohmygut.com
Sección 21 – Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contacto@ohmygut.com.mx.
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 03/01/2024